从“巫妖王之怒”运营细数网之易七宗罪

　　在大陆网游圈子里有这样一句话：“就算把魔兽交给中石化，一样能运营的很好!”所以，无论曾经魔兽世界多么的牛，九城魔兽运营团队乃至市场的人在随后的很长时间里也一直没有太高的归属以及成绩。

　　虽然163WOW(在一年前我就这样称呼9C时代以后的魔兽)在理论上已经运营了一年，但事实上其与这款全球最强网络游戏的正式合作应该是从几天前WLK(巫妖王之怒)上线才开始的。如果说一个资料篇就等于一款新游戏的话，那么除了广大媒体不惜余力一分不收的在帮WLK做宣传以外，网之易在自己的接盘长达一年准备期后的第一仗实在打的太难看了。

　　以下为本人个人言论，不代表我曾经以及现在从业的公司。同时，大家在看的时候尽量忘记魔兽世界这个耀眼的光环，我只希望大家平等对待!

　　失败一、发布会

　　新游上线做一个发布会几乎成为了业内通则，这次WLK上线网之易也毫无悬念的把各路人士聚集一堂做了一次题为“《魔兽世界：巫妖王之怒》推广发布会”。当然由于历史原因，我们最为熟悉的三大制作人肯定是不会出现了，而最终与玩家见面的是很有商业色彩的美国暴雪娱乐首席设计师J.Allen Brack网易公司高管。

　　而就在现场节目上先不说所谓沙画演绎WOW的噱头盛大早在2年前的CHINAJOY就玩过了，虽然现场大胆玩家提问了“第三部资料片大灾变何时上市?”但网易负责人无关痛痒的回答得到也只能是玩家无奈的掌声。当然，现场请到了许多与魔兽相关的大陆知名人士，暴雪负责人随后的晚宴也抛弃了媒体与玩家作陪得到了大家的认可，但单调的现场布置、狭小的场会空间乃至随后对于发布会毫无力量的跟踪报道，我们只能看成网易暴雪一次自娱自乐的“见面会”。

　　失败指数：★★

　　失败二、官网

　　上图的对照非常有意思，早在外服的《巫妖王之怒》开放之前，暴雪制作了一个介绍巫妖王相关信息的官网(http://www.worldofwarcraft.yzz.cn/wrath/ )，很快有玩家根据巫妖王之怒英文官网的链接规律找到了中文巫妖王之怒官网地址(http://www.wowchina.yzz.cn/wrath/ )，巫妖王之怒的中文官网采用与英文官网同样的模板，内容都已进行了中文化，只是中文片头动画尚没有加入。可以说在一年之后网之易几乎没有对于网站进行任何本质上的改变，而原先用以介绍WLK版本特色乃至新手引导的专题页，在现在的网之易时代已经变成了毫无看点的资讯发布页。新版上线没有专题页、没有活动页、仅仅是更新一篇资讯这对于任何一个公司的市场部几乎都是难以理解的

　　失败指数：★★★

　　失败三、公会

　　即使笔者对于魔兽世界中各大公会的战绩了解有限，但我也在报道上看到过国内公会远征外服的各种光辉业绩。虽然在8月31日的发布会中，有玩家指出“暴雪对于魔兽用户的重视完全超过了媒体”。但在诸多嘉宾名单中，笔者只发现了一名公会代表，注释是“第七天堂创始人，共青团中央背景”。

　　对此一位名为simobi的玩家指出1、星辰还在坚持追求PVE顶峰，第七天堂已经转为休闲公会，对于唯一在坚持的公会，仅有一个名额为什么不选星辰会长，而选择第七天堂?2、就算选第七天堂，创始人怎么是石晓东了，一个完全不认识的人，第七的创始人himeko不叫这个名字的。3、“共青团中央背景”，好大的派头啊，暴雪原本目的是请公会代表，结果到了国内执行就变味了，成某些人靠中央背景，潜规则从暴雪那里拿个名额么?我可以这样理解么?而当记者连线当事的第七天堂会长himeko才了解到，所谓创始人绝非网之易邀请的对象，名单上这个人，确实之前是在第七天堂之中，但是此人在台服梦想公会成立之前，退出了公会。

　　作为一款备受国内公会待见的网游，先不说为什么打着尊重玩家的旗号却只邀请了一位公会玩家，在背景介绍上如此自摆乌龙很难理解网易暴雪是否仅仅做给大家看的。当然WLK开放完全没有任何针对公会的福利活动，我们只能理解为也许公司内部还没有找到公会负责人!

　　失败指数：★★★★

　　失败四：事件营销

　　在这个网络广告一天比一天贵的今天，事件营销已经成为各大厂商必不可少的功课。而在WLK开服的这几天，事件也可为不少。这其中也许在起点上都与网之易没有太大关系，但如果大家还记得铜须门的话，就应该清楚了解同样的一个事件也许将对厂商带来不可磨灭的影响。

　　从史上最牛“王经理”到休产假的男同事，几乎在一夜之间放弃一切玩WLK似乎成为了主旋律。当业内人士在苦口婆心的告诉外面的人“网络游戏”不是鸦片，不是毒品的时候。魔兽世界倒是身先士卒准备再次引发一场不必要的口水仗。当然，我们可以说这些事件跟网之易并无多大关联，但是面对媒体一次又一次揭露这些应该算是不健康事件的同时，作为游戏的运营方采用不作为甚至看热闹实在难以理解。

　　失败指数：★★★★★

　　失败五：服务

　　兴许是与战网联动，当点击163WOW的客服中心会跳到如下页面。也许是出于心理作用笔者始终觉得这个页面的访问速度出奇的慢，当然也许因为这个页面更多的是继承欧美的客服专区。虽然中国玩家大多习惯与客服一对一的交流后迅速解决问题，但在这里你通常需要通过自己的智慧先把自己的问题分类再去尝试在对应类别中不超过十条的热点问题里找答案。

　　也许正是基于此，在WLK正式开服前一个小小的插曲再次印证163WOW客服的无奈——在WLK开服前，居然有玩家已经超越了当前版本变成了71级。当玩家去找网易官方询问的时候，得到的答复只能是 “客服表示我们已经在调查核实处理了。WLK开放时所有玩家会在同一起跑线上。”

　　失败指数：★★★★★

　　失败六：媒体

　　可以毫不客气的说正是大陆媒体编辑自身对于WOW的不断追捧，促成了这款游戏在大陆的辉煌。无论平媒还是网媒对于这款游戏细枝末节的无限关注，让所有玩家甚至不玩游戏的人都听说过有款游戏叫《魔兽世界》。

　　如果说九城时代对于这款游戏所有动向的三缄其口是迫于无奈，那么163WOW对于游戏动向的不作为就实在难以理解。从开服前一周简单的通过媒体告知开服时间以及近似低调的发布会，我们几乎很难看到一篇与WLK相关的官方资讯以及媒体活动，如果说开服前我们可以理解为暴风雨来临前的平静，但当三天过去了媒体上除了难看的“冰临城下”广告外我们难以见的任何网之易与媒体的互动，WLK对于玩家的回馈。

　　失败指数：★★★★★

　　失败七：广告

　　直到今天我才敢说“做你从未做过的事!”应该已经成为历史了。当网之易把“巫妖王之怒”已经漫天冰雪牵强的解释为“冰临城下”的时候。我只能无奈的说对于WLK的宣传，他们已经输给了许多山寨游戏的厂商。

　　虽然魔兽世界四个字已经足够震撼了，但如果你稍加对比你一定还记得魔兽世界与可口可乐的合作，你一定还记得燃烧远征开放当天17173那个遮掉所有游戏临他们都黑白的霸道广告。可是三个月后你会记得上图么?

　　失败指数：★★★★★

　　写在最后的话：我在写这篇文章的之前已经在微博上跟一些网友交流了自己的看法，有人突然开始怀念九城，也有人说网易的西游市场一直做的不错为何如此高代价的魔兽却做到这般含糊，也许真像只有一个——也许我知道，但我不能说!