国服运营团队 新增热点问题客服窗口

　　客服窗口提供了部分目前玩家们较为关注的《魔兽世界》客服服务的简单介绍以及部分问题的处理方法，包括角色卡死、被盗修复业务、账号处罚申诉等等。玩家们可以在客服窗口快速找到需要浏览的业务详情。在今后，我们会不定期更新客服窗口的内容，比如新开放的客服服务、原有服务处理方法的更新。

　　随机副本装备拾取问题

　　玩家们在随机副本内击杀首领后，有时会遇到分配到的装备并未落入背包的情况，不知情的玩家很有可能直接传送出副本导致丢失本应获取的装备。

　　在此，我们建议您：

　　在拾取物品时留意聊天窗口内的物品分配信息，等待物品确实显示进入背包后再离开副本，如果装备没有到包包里，可以再一次拾取;

　　(ROLL到装备后，出现“你获得了物品”才说明装备已经到包包里了)

　　在出现物品掉落表时以及物品分配时不要轻易离开副本，以免导致其他玩家无法即刻获得物品。

　　(在需求装备后等待装备分配结束再离开副本，以免对其他玩家造成困扰。)

　　如果遇到已经无法拾取或者长期未拾取BOSS尸体消失的情况，可以通过联系游戏内GM，并提供之前在副本获得的装备名称帮助您处理。处理结果将通过游戏内邮件在问题提交后的72小时内告知到您。

　　同样，如果ROLL到装备后被传出副本或者踢出副本无法重新拾取装备的情况下，也可以联系GM进行处理的哦!