国内策划谈魔兽：为什么会流失200W的用户？

　　看到很多人喜欢分析别人的成功，其实我个人是不太认同的，因为很多的“成功”连成功者自己也未曾想过，我们更不必去放马后炮，甚至想去模仿，任何成功都有他不可复制的地方，如果把这种因素综合起来，给予一个简短的名称的话，那可以叫做——运气。当然我不否定那些背后的操盘手们的强悍，但是作为一个职业研发人员，已经做了11年，并且额今后还有多个11年需要去做的研发人员，我更关心的是如何把游戏做好，虽然可能在商人眼里这是多么的天真。成功有很多意想不到的因素，但是失败有其必然性，一个产品出来没多久就沉了，它可能是服务器不稳定，可能是题材不够吸引人，无论怎么分析，这种教训的总结总是精准的，因为失败是可以完全被复制的，不存在任何因素。那么是什么样的错误，或者说不足，让一个巨人——WoW落到了如今的窘境了呢？

　　有人说是的群恐，你可以把它用在被攻击的时候保住自己为自己争取时间，也可以用在进攻的时候参与控制，无论什么时机使用，只要用的巧就能带来奇效，而受到影响的人虽然当时很不爽，但是他们也能理解到这是因为自己手里虽然有很多种解决办法，但是当时却没能准备充足或者临时受限没法用上。

　　然而现在的WOW中，有太多技能使你完全没有办法对付，使用的人心里无比爽快，可是被使用的人却非常生气，你毫无办法，却不得不面对，你只能双手离开键盘：最典型的例子就是还强。这样一个设计使用盗贼的人无比爽快，但是被盗贼使用的人会觉得游戏毫无乐趣，因为他什么都不能做，唯一能做的只有祈祷，完全没有对抗性，此时游戏的不爽感已经远远地超越了他应该提供的乐趣。

　　这告诉我们：一个玩家只需要按照策划想好的顺序按下按钮，就可以剥夺其他玩家正常的操作，类似这样的，让一方极为快乐而另一方却完全找不到希望对抗的设计，注定造成用户数量下滑(当然跌倒一组服务器百人不到的时候也基本到顶了)。

　　3、愚蠢的反向增强

　　如今WOW中还有一些很可笑的设定，造成玩家越强大(装备)，一些技能反而越不好用。典型的例子就是术士的恐惧，给了术士这样一个技能，他的作用是控制目标，并且相比很多控制技能，它应有的优势是：被控制的目标仍然可以受到伤害而不中断控制效果，可是事实是，你的装备好了，威力大了，你的恐惧被一碰就断。这样的设计非常的愚蠢，更经典的例子就是早期剑侠3中，一个每天在线20小时的玩家，他甚至会不如一个每天在线2小时的玩家，因为每天可以做的努力太过有限，而经脉、体力(决定了生产技能)必须下线才能获得。

　　这告诉我们：当你设计一些设定的时候，不能只考虑一般情况下或者为玩家去想好什么阶段使用最合适，而忽略了玩家积累的数值时在不断提高的这一客观事实。这类强度与效果成反比的东西会导致游戏乐趣大幅度下降。

　　4、偏激的设定

　　我们注意到WOW在80级年代后期的时候，奶妈的过分OP，但是事实是，虽然奶妈可能一口奶拯救世界，还是会被DPS控好队友一波带走。在那个年代不存在一个职业绝对打不过另外一个的可能性，因为攻击的爆发永远超过血的上限。

　　但是螃蟹厌恶了奶妈的“OP”，他以自身体验至上，擅自修改了奶妈的奶力，甚至给DK加上了一个亡域打击，吸收奶量，这使得85级开始奶妈的作用大幅度下滑，甚至之后在决斗中出现了一个职业绝对打不过另外一个职业的现象。而亡域打击这个技能也是一个愚蠢的设定，使用它的人并没有觉得这个技能如何，而被使用的人却觉得它无比OP，反差过大。

　　这告诉我们：在我们玩游戏的时候会有很多感觉让自己觉得“用户体验”不好，但是如果把你觉得好的用户体验带入到游戏中，那结果只会是更多的人觉得用户体验不好。

　　5、1个游戏事实上是2个游戏

　　不知道是什么时候开始的，可事实是现在的WoW就是如此，你玩PvE对于PvP的影响完全为0，这不仅仅是装备上的。一个玩家，玩了一个职业，对于职业的理解，最早应该来自于PvE，而在PvE中不断的锻炼自己的操作技术、加深对于职业的理解之后，与人PvP，来验证互相之间的这种对于自己职业的理解程度。无论怎么说或者怎么想，作为同一个游戏，PvE和PvP虽然是2类人在玩(这个其实我自己也不太赞同，因为我觉得玩WoW的就是一类人，没必要因为pvE和PvP再细分)，但是不能让玩家感觉自己在玩两个完全不相干的游戏。我在PvE中熟悉了自己的职业，为自己选定了装备数值的走向，技能天赋的搭配；可是发现这一套来到PvP中完全不奏效，就连基本的属性选择都要从0开始，这挫折感，这种体验实在是太糟糕了……

　　这告诉我们：千万不要主观的去划分玩家，玩家会自己寻找玩游戏的方式，如果你的游戏让玩家感觉被分成了2个，那么最终能接受这个游戏的用户也会以一半的一半的速度下降，你所能做的只有尽可能多的提供玩点。WoW是侥幸的，激战2壮烈证明了这点。

　　6、设计者的思想主宰了玩家的玩法

　　从某个版本开始，玩家必须点满一系天赋31点才能去点其他的系，并且根据你选的系别，就决定了你的最终走向，比如牧师，你选择了暗牧=伤害提高20%，确切的说另外2系牧师因为没有这20%，连打个小怪都吃力。事实上，这是一种策划想法已经主宰了玩家的行为。如今的WOW你能感觉最严重的就是，一切玩法必须都和螃蟹想的符合，双血DK打22螃蟹没想过，所以可以盘盘25分钟双扣。一个游戏设计者过多的想好了玩家怎么玩之后，玩家要么顺从玩，要么就离开。这你觉得用户数量能不跌吗？

　　这告诉我们：在设计系统的时候，千万不要动不动就“玩家可以怎么怎么”，听过最愚蠢的问题莫过于“玩家多少时间能怎么样怎么样？”我的回答只能是“抱歉，我也不知道”，设计师永远无法知道也不应该会知道玩家怎么玩一个游戏，你明明摆了一把机枪让玩家捡起来杀怪，可是他却选择捡起了边上你放好后认为他不会选择的扫帚，正是因此他就玩不下去了，这样的设计是愚蠢的。

　　以上6点事实上在很多初级策划中很常见，事实上这不仅仅是观念问题所致，也请不要用“迎合市场”“分析用户心里”来打马虎眼，愚蠢的设计骨子里永远是愚蠢的。