在为期两周的软启动期间，我们对“巫妖王之怒”的服务器进行了持续的调试及优化。目前，各项服务的重启已经基本准备就绪，我们也缩短了正式上线前的维护时间：您仍可以在7月10日正常进入服务器。7月11日0:00起，我们预计对所有“巫妖王之怒”服务器进行维护，维护时间为12小时左右。

　　维护结束后，“巫妖王之怒”的所有服务将完全重启，所有服务器的锁定状态也会解除。7月11日上午，领取免费14天游戏时间也将开启，届时玩家可以访问官方专题进行领取。

　　常见问题

　　游戏内容/服务相关

　　Q1：什么时候可以通过游戏内活动获得“征服纹章”？

　　“征服纹章”及其相关内容将在7月25日“奥杜尔的秘密”版本上线后开放获取。

　　Q2：7月11日开服后，可以在战网商城中购买什么商品？

　　我们已经公布了所有“巫妖王之怒”相关的商品。请访问“魔兽世界”微信公众号了解详情。我们也将在正式服重启前带来正式服商城内容的总览，请大家稍安勿躁。

　　Q3：游戏时间与豪华年卡追赶礼包，是正式服与怀旧服共享的吗？

　　是的。《魔兽世界》所有的游戏时间与游戏时间增值礼包的内容都是由怀旧服部分与正式服部分构成的，一次购买可以全部获得。如果您同时游玩正式服与怀旧服也不用购买两次。

　　Q4：我要如何领取赠送的14天游戏时长？

　　7月11日上午，领取免费14天游戏时间也将开启，届时玩家可以访问官方专题进行领取。

　　Q5：在拍卖行中售卖时光徽章的金币初始价格是什么？

　　时光徽章的初始价格将与停服前一致。

　　Q6：7月25日开放的奥杜尔中的“观察者奥尔加隆”首领是否有尝试时间限制？

　　7月25日奥杜尔开放时，观察者奥尔加隆将会保持一小时的尝试时间限制。在未来，该限制将被移除。

　　Q7：8月1日《魔兽世界》正式服开放后，会有新的年卡（365天游戏时间）礼包上架吗？

　　目前没有计划在8月1日推出额外的年卡礼包。我们将在正式服重启前带来正式服商城内容的总览，请大家稍安勿躁。

　　Q8：豪华年卡追赶礼包赠送的两次《魔兽世界》正式服70级角色直升包含什么内容？

　　豪华年卡追赶赠送的直升为强化70级直升。玩家可以将一位角色直升至70级，获得全套424物品等级的装备、4个30格背包以及一个26格材料包、5个驭龙术坐骑、解锁巨龙群岛全部飞行点、获得“巨龙时代”阵营名望直升、额外的巨龙群岛补给品、立即解锁“梦境守护者”内容更新战役。

　　与目前外服售卖的直升服务内容一致。

　　Q9：我要如何领取免费赠送的国服专属坐骑“迎福巨熊”与纪念宠物“红色小神龙”，他们可以领取几次？

　　7月11日开服后，玩家可以在战网商城与游戏内商城领取上述的宠物及坐骑。迎福巨熊坐骑与红色小神龙宠物在怀旧服与正式服均可领取一次，目前上架的是怀旧服使用的道具，我们将在正式服重启时上架供正式服玩家领取的道具。目前坐骑与宠物都已经开启通行证共享，所以您的所有角色都是可以使用的。

　　Q10：在“巫妖王之怒”中，如果我转服到一个尚未完成特定“服务器第一”相关成就的服务器，我能获得该“服务器第一”相关成就吗？

　　6月27日—8月10日期间，如果您对某一角色使用角色转移服务，该角色在10天内将无法获得任何“服务器第一”相关成就。在10天之后，您将仍然可以获取“服务器第一”相关成就。8月11日之后，该限制将恢复至60天。

　　Q11：我在游戏内遇到问题怎么办？

　　当您在游戏中遇到问题，有两种方法可以寻求客服帮助：

　　·前往《魔兽世界》官网，点击右上角【账号】-【客服支持】，进入客服中心，浏览页面或者在页面下方的“更多问题咨询”区域提问来寻求帮助。

　　·在游戏内可以打开菜单界面（默认按键ESC）后点击【支持】按钮，进入客服中心，浏览页面或者在页面下方的“更多问题咨询”区域提问来寻求帮助。

　　Q12：我遇到付费问题怎么办？

　　您可以在客服中心-点击付费专题查看文章或在客服中心页面下方提问解决您的问题。您也可以扫下方企微二维码，详细描述您遇到的付费问题，我们也有工作人员会进行解答。

　　安装/下载相关

　　Q1：安装/更新战网桌面应用时进度条卡住怎么办？

　　我们推荐您卸载遇到问题的战网桌面应用，并前往国服官网下载最新版进行安装。

　　Q2：下载进度条卡住、下载速度显示不变、卡在更新中、卡在获取编码表、提示“传输数据遇到了问题，我们会尝试修复，请等待”如何解决？

　　一般情况下耐心等待可以解决此类问题。如果长时间等待没有成效，可以尝试关闭战网桌面应用和后台Agent.exe进程，并优化网络连接后重新打开战网桌面应用进行安装。

　　账号相关

　　Q1：我忘记了战网通行证账号，如何找回或恢复我的账号？

　　您可以前往微信公众号【暴雪游戏服务中心】-右下角【服务中心】-自助服务【账号找回】，并按照步骤填写提交。

　　Q2：在停服前，我把角色删除了。可以恢复吗？

　　您可以在游戏角色界面进行自助恢复。您也可以在游戏中提交表单，客服团队将协助您恢复角色。

　　Q3：停服前进行了“进度存档”，该功能是否可以作为找回账号的依据？

　　这个目前不能作为账号找回依据，您可以前往微信公众号【暴雪游戏服务中心】-右下角【服务中心】-自助服务【账号找回】，并按照步骤填写提交。

　　Q4：国服账号是否可以使用战网安全令？

　　目前暂时没有战网安全令的上线计划。

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