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魔兽世界公会管理心得:人与制度的关系

发表时间:2010-03-15作者:choyce_倩来源:NGACN优惠魔兽世界点卡购买

  三、“活性制度”中的“死”人

  这可不是咒大家,而是要着重着重再着重的提出另外一个对于管理者来说非常非常重要的原则:“切忌朝令夕改”。

  乍听起来似乎与我之前说的“活性制度”有冲突,但其实如果注意到我在上一节提到的“如果你让制度也能临场应变的话,那还不如死了算了。”这句话的话,就可以发现所谓的“活性制度”是有前提的:

  制度必须不断更新,但这种更新应当在本次活动结束了之后。

  再举一个例子,现在我们的团长更加睿智了,他懂得了与时俱进的道理,在得知法术强度统一之后,立刻制定了以命中及MP5为标准来区分治疗与DPS的规则。分配的问题终于解决啦,大家欢欣鼓舞。

  我们的团长乐呵呵的开组新的一个礼拜的SW,今天,黑手团长也难得红了一次,MURU居然出了变幻的纳鲁薄片,众法师口水连连,就在这个时候,有一个牧师(为什么又是牧师……)跳了出来,打出了300分,秒杀了所有人。这件装备没有命中也没有MP5,所有人都望着可怜的团长,这个时候团长可能已经把键盘给砸了吧……

  到底应该如何分配呢?这里又出现了一个“规则以外”的情况,尽管治疗需求变幻薄片并不是不可理喻,但对于这个多灾多难的团队来说,却是对法系们极大的提升,而对与治疗来说,却并没有那么重要。

  此时,团长有两个选择:

  第一种选择是继续发挥自己主观能动性,否决牧师的出分,将物品分给法系DPS,这固然不错,不过牧师也不是没有情绪的,自己三番五次的“符合规则”的出分请求都被团长临时否决,不论是他,还是团队其他人都是看在眼里的。这很糟糕,为什么糟糕,我们后面详细说。

  现在我们来看看另外一种选择:在我的笔下的团长大人将薄片分给了那个牧师,然后对法系DPS进行解释和对自己制定制度时的考虑不周表示道歉,在本周内进一步修改了团队制度,明确了变幻纳鲁薄片与闪光纳鲁薄片的归属问题,并在下周活动前公布在公会论坛(或者其他什么地方,总之要让所有会员都知道),如此,这样一个问题就被解决了,而且不复发。

  可能有人会觉得这个样子造成了牧师成为了既得利益者,而法师们则当了一回冤大头。这就要牵涉到“两害相权取其轻”的问题了。

  哪两害?第一害:单次物品对团员造成的伤害;第二害:对团长的威信造成的损害。

  我们可以很容易的发现,第一种分配方式对于团长威信的损害和消耗是很严重的。

  在之前的讨论中我们就曾经提到过:团长每次对于物品分配问题的直接介入,实质上都是对个人威信的一次消费行为。 威信如同你在银行的存款,并不是无限的,那么既然是消费就必然有底限,当威信受到过度消费的时候,你就必然会遭受偿还威信透支所带来的损失。

  而威信丧失的第二个,必须提及的就是信用的缺失。 这里要说的是我自己公会的一些事情。

  我一直在尝试各种方法来提高公会论坛的活力,其中之一就是将公会活动的安排从游戏里的公告中取消,统一发布到公会论坛中,但是经过观察却发现,收效甚微。

  我想过各种理由,包括版本问题,大家都懒,大家工作学习忙之类的。但经历了这样一个场景之后我彻底意识到了真正的问题所在。

  事情发生在1月末,当时1月中旬的时候,我特别向团长确认了公会春节放假的时间表,在确定时间之后,我分别在公会论坛及公会公告中(游戏中的)都发布了出去。这份时间表在公会公告中停留了至少一个星期后,有一次公会活动,突然团里有人问起:“公会放假吗?什么时候?”我当时很惊讶,真的很震惊,但更加让我震惊,甚至心灰意冷的是,团长说了一句:“下个星期就放了。” 而实际我与他商量之后定的时间是下下个礼拜。

  一开始,我的脑袋里只有愤怒。 但是,过了几天之后,我反复认真的想了想,就把这几件事情串在了一起。

  从一开始团长和官员反复介入物品分配和改动公告中的活动时间,导致原本只看公告就能确认公会活动时间的团员渐渐对公会公告失去了信心,只相信亲自问团长得到的答案。 虽然说起来很好笑,但是真正发展到这个阶段却是神不知鬼不觉,等到你发现了之后,团员的观念已经根深蒂固很难改变了。

  很显然,这对一个团队的发展是致命的。因为公会公告作为一个与团员沟通的信息载体的信用功能已经完全丧失了,当公会连这个最基础的沟通纽带都丧失的时候,就更遑论奢求大家去公会论坛参与活动了。

  在我之前的文章中,激励一文里提到:“团长和所有官员都必须守信。不能乱开空头支票,不可以朝令夕改。” 我依然想要反复提到这一点,这一点太重要了也太容易被随意忽视了,等到你发现它的危害的时候,可能已经深入骨髓了。

  所以,在“活性制度”下的团长面对突发情况请尽可能的以原团队制度为准进行判断,以维护团队制度和团长的威信,并且在事后及时对团队制度进行修正和补充,以免再次发生同样的纷争。

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