魔兽世界公会管理心得：人与制度的关系

　　三、“活性制度”中的“死”人

　　这可不是咒大家，而是要着重着重再着重的提出另外一个对于管理者来说非常非常重要的原则：“切忌朝令夕改”。

　　乍听起来似乎与我之前说的“活性制度”有冲突，但其实如果注意到我在上一节提到的“如果你让制度也能临场应变的话，那还不如死了算了。”这句话的话，就可以发现所谓的“活性制度”是有前提的：

　　制度必须不断更新，但这种更新应当在本次活动结束了之后。

　　到底应该如何分配呢?这里又出现了一个“规则以外”的情况，尽管治疗需求变幻薄片并不是不可理喻，但对于这个多灾多难的团队来说，却是对法系们极大的提升，而对与治疗来说，却并没有那么重要。

　　此时，团长有两个选择：

　　第一种选择是继续发挥自己主观能动性，否决牧师的出分，将物品分给法系DPS，这固然不错，不过牧师也不是没有情绪的，自己三番五次的“符合规则”的出分请求都被团长临时否决，不论是他，还是团队其他人都是看在眼里的。这很糟糕，为什么糟糕，我们后面详细说。

　　现在我们来看看另外一种选择：在我的笔下的团长大人将薄片分给了那个牧师，然后对法系DPS进行解释和对自己制定制度时的考虑不周表示道歉，在本周内进一步修改了团队制度，明确了变幻纳鲁薄片与闪光纳鲁薄片的归属问题，并在下周活动前公布在公会论坛(或者其他什么地方，总之要让所有会员都知道)，如此，这样一个问题就被解决了，而且不复发。

　　可能有人会觉得这个样子造成了牧师成为了既得利益者，而法师们则当了一回冤大头。这就要牵涉到“两害相权取其轻”的问题了。

　　哪两害?第一害：单次物品对团员造成的伤害;第二害：对团长的威信造成的损害。

　　我们可以很容易的发现，第一种分配方式对于团长威信的损害和消耗是很严重的。

　　在之前的讨论中我们就曾经提到过：团长每次对于物品分配问题的直接介入，实质上都是对个人威信的一次消费行为。 威信如同你在银行的存款，并不是无限的，那么既然是消费就必然有底限，当威信受到过度消费的时候，你就必然会遭受偿还威信透支所带来的损失。

　　而威信丧失的第二个，必须提及的就是信用的缺失。 这里要说的是我自己公会的一些事情。

　　在我之前的文章中，激励一文里提到：“团长和所有官员都必须守信。不能乱开空头支票，不可以朝令夕改。” 我依然想要反复提到这一点，这一点太重要了也太容易被随意忽视了，等到你发现它的危害的时候，可能已经深入骨髓了。

　　所以，在“活性制度”下的团长面对突发情况请尽可能的以原团队制度为准进行判断，以维护团队制度和团长的威信，并且在事后及时对团队制度进行修正和补充，以免再次发生同样的纷争。